قوانین عمومی
در اوپاتان شاپ، کلیه فعالیتها مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. هرگونه استفاده از وبسایت ما به منزلهی پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. ما حق داریم در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، تغییراتی در این قوانین ایجاد کنیم. این تغییرات در همین صفحه منتشر خواهند شد و ادامهی استفادهی شما از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است. رعایت این قوانین توسط کاربران الزامی است.
تعریف مشتری یا کاربر
در اوپاتان شاپ، مشتری یا کاربر به فردی اطلاق میشود که با استفاده از اطلاعات ثبتنامی خود، اقدام به ثبت سفارش یا بهرهمندی از خدمات سایت نماید. با توجه به اینکه اوپاتان شاپ یک فروشگاه آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، هر شخصی که به قصد استفاده شخصی و نه تجاری، اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند، مشتری یا مصرفکننده محسوب میشود.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت، پردازش و ارسال سفارش در اوپاتان شاپ
روز کاری: شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به جز تعطیلات رسمی در ایران. سفارشها در روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش میشوند. امکان ثبت سفارش در اوپاتان شاپ 24 ساعته و در 7 روز هفته فراهم است.
روند پردازش: تمامی سفارشهای ثبتشده با ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور ایمیلی، در نوبت پردازش قرار میگیرند. اوپاتان شاپ تمام تلاش خود را برای ارسال و تحویل دقیق سفارشها به کار میگیرد. با این وجود، در صورت اتمام موجودی یک محصول (حتی پس از ثبت سفارش)، حق لغو سفارش یا استرداد وجه برای اوپاتان شاپ محفوظ است. در این حالت، مشتری میتواند کالای دیگری را جایگزین کند.
مشکلات در پردازش: در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید (مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری)، مبلغ پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
توقف سفارشگیری: اوپاتان شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارشگیری جدید را متوقف کند. در این صورت، تمامی سفارشهای ثبتشده قبل از توقف، پردازش و ارسال خواهند شد. همچنین، حق قطع فروش کلی یا بخشی از محصولات به دلیل اتمام موجودی، برای اوپاتان شاپ محفوظ است.
خطا در قیمتگذاری: در صورت بروز هرگونه اشتباه در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاها، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه به مشتری برای اوپاتان شاپ محفوظ است. مبلغ دریافتی طی 24 تا 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود و مشتری با ثبتنام در سایت، این شرایط را میپذیرد.
اطلاعات صحیح: کاربران باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. صحت آدرس، ایمیل و شماره تماسهای ثبتشده به عهده مشتری است و در صورت نیاز، اوپاتان شاپ میتواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی درخواست کند. امکان ثبت آدرس و تلفن شخص دیگری برای تحویل سفارش وجود دارد. در صورت پرداخت آنلاین، تحویلگیرنده باید کارت شناسایی معتبر ارائه دهد.
تطابق هویت: نام و نام خانوادگی خریدار باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد. در غیر این صورت، اوپاتان شاپ مجاز به ارائه خدمات نخواهد بود. خریداران باید با ارائه تصویر کارت ملی و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به خود، اقدام به ثبت سفارش کنند. این اقدام به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی انجام میشود.
عدم تغییر فاکتور: به دلیل ثبت سیستمی سفارش، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. در صورت نیاز به فاکتور حقوقی، مشتری باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات حقوقی سازمان مورد نظر را وارد کند. آدرس تحویلگیرنده در فاکتور درج میشود و پس از پردازش سفارش، امکان تغییر آن وجود ندارد.
پرداخت در محل: پرداخت در محل برای سفارشهایی که خارج محدوده شهرستان های آبادان و خرمشهر هستند ، امکانپذیر نیست و باید قبل از ارسال، از طریق کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
محدودیت تعداد: از آنجا که اوپاتان شاپ یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش تعداد بالای یک کالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در این موارد، سفارش مشتری قبل از ارسال بررسی میشود و در صورت تایید، پردازش میگردد. پرداخت وجه قبل از ارسال الزامی است. در غیر این صورت، سفارش با هماهنگی مشتری لغو شده و وجه پرداختی مسترد میگردد.
مکان تحویل: تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران و هتل امکانپذیر نیست و آدرس تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
خرید اعتباری: در صورت استفاده از کد تخفیف یا ووچر، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در آن وجود ندارد. در صورت درخواست تغییر، ووچر یا کد تخفیف باطل شده و مبلغ آن قابل بازگشت نیست.
تحویل اکسپرس: در سرویس تحویل اکسپرس اوپاتان شاپ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
عدم رزرو کالا: افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن نیست و هیچ حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند. هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالا تا پیش از ثبت نهایی سفارش، روی کالای موجود در سبد خرید اعمال خواهد شد. به مشتریانی که قصد خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند. سفارش زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند. اوپاتان شاپ مسئولیتی در قبال کالاهایی که در سبد خرید رها شدهاند، ندارد.
ارتباطات الکترونیکی
در هنگام استفاده از خدمات اوپاتان شاپ، ثبت سفارش آنلاین، ارسال ایمیل یا هرگونه تعامل با سایت، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. در صورت رعایت کلیه قوانین و رویهها، شما موافقت میکنید که پاسخهای اوپاتان شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک) ارسال شود.
آدرس ایمیل و شماره تلفن ثبتشده در پروفایل کاربر، تنها اطلاعات رسمی و معتبر برای ارتباطات است و کلیه مکاتبات شرکت از این طریق انجام میشود.
اوپاتان شاپ ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، خدمات ویژه یا تخفیفها، ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربران در صورت تمایل میتوانند دریافت این پیامها را از طریق تنظیمات پروفایل خود غیرفعال کنند.
توجه داشته باشید که شماره 09222061230 تنها شماره رسمی ارسال پیامک از سوی اوپاتان شاپ است. این شماره برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش، خدمات ویژه یا نظرسنجیها استفاده میشود. هرگونه پیامک ارسالی با شمارههای دیگر، تخلف محسوب شده و در صورت دریافت چنین پیامهایی، لطفاً جهت پیگیری قانونی به آدرس Info@opatanshop.ir اطلاع دهید.
قوانین و مقررات اوپاتان پلاس
کاربر گرامی، لطفاً به منظور بهرهمندی بهینه از خدمات اوپاتان پلاس، موارد ذیل را به دقت مطالعه فرمایید. خرید اشتراک، استفاده از پروفایل شخصی یا سایر خدمات و ثبت سفارش در اوپاتان پلاس، به منزله آگاهی و پذیرش تمامی شرایط و قوانین آن است. این شرایط و قوانین، مکمل توافقات پیشین بوده و در صورت مغایرت، مفاد این سند (توافق تحت نظر) ملاک عمل خواهد بود.
اوپاتان پلاس در تمامی اصول و رویهها، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده عمل مینماید و کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط هستند. هرگونه تغییر در قوانین، رویهها و خدمات اوپاتان پلاس، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد. استفاده مستمر از اوپاتان پلاس، به منزله آگاهی، پذیرش و تعهد به آخرین نسخه قوانین میباشد.
کلیه کاربران اوپاتان شاپ میتوانند با عضویت در اوپاتان پلاس، از تسهیلات انحصاری آن بهرهمند گردند.
تعاریف:
پلتفرم اوپاتان پلاس: بستری برای خرید اشتراک ماهانه از اوپاتان شاپ.
اشتراکها: به صورت ماهانه، فصلی و نیمسالانه تعریف میشوند. با خرید اشتراک، مشتریان از مزایایی نظیر تحویل رایگان کالا، هدیه نقدی، مهلت ۳۰ روزه مرجوعی (به جز موارد استثنا)، اولویت اطلاعرسانی پیشنهادهای شگفتانگیز و سایر خدمات بهرهمند میشوند.
خدمات ارائه شده در اوپاتان پلاس:
ارسال رایگان: برای تمامی سبدهای خرید (به غیر از ارسال توسط فروشنده) قابل استفاده است. اعضا به ازای هر ماه اشتراک، ۴ ارسال رایگان برای سفارشات زیر سقف ارسال رایگان (طبق مقررات اوپاتان شاپ) دریافت میکنند.
هدیه نقدی: بازپرداخت نقدی بخشی از مبلغ سبد خرید به کیف پول اوپاتان پی، پس از خرید نهایی (در صورت فعال بودن کیف پول) و اتمام مهلت ۳۰ روزه مرجوعی (عدم مرجوعی کالا).
اولویت اطلاعرسانی و خرید از پیشنهادهای شگفتانگیز: دسترسی ۳۰ دقیقه زودتر به پیشنهادها و رویدادهای ویژه. عضویت در اوپاتان پلاس، تضمینی برای خرید کالای ناموجود نیست.
پیشنهادهای شگفتانگیز اختصاصی: ارائه پیشنهادهای انحصاری در روزهای پنجم و بیستم هر ماه.
ظرفیت ارسال اختصاصی: امکان ارسال سریعتر سبد خرید در بازههای زمانی ویژه.
مهلت بازگشت کالا تا ۳۰ روز: برای تمامی کالاها (به جز استثناها) قابل استفاده است. (مراجعه به مقررات مرجوعی اوپاتان شاپ).
استثنائات:
مواد غذایی با مصرف روزانه و کالاهای فاسدشدنی (به جز موارد منقضی شده یا فاسد)، لباس زیر، محصولات آرایشی و بهداشتی، کارت هدیه، موتورسیکلت، کتاب صوتی، محتوای آموزشی، نرمافزار و کالاهایی با ضمانت بازگشت ۷ روزه (موبایل، مصنوعات طلا/نقره/طلای خام، فرش، کتاب/مجله، آلبوم موسیقی).
خط پشتیبانی ویژه: با شماره تلفنهای ثبت شده در اوپاتان پلاس. (سفارش باید با حساب کاربری اوپاتان پلاس ثبت شده باشد).
سرویس اشتراک فیدیپلاس: با خرید اشتراک اوپاتان پلاس، سرویس فیدیپلاس نیز برای مدت مشخصی فعال خواهد شد. کاربران میتوانند به تعداد معینی محتوای فیدیپلاس را دریافت کنند:
در اشتراک یک ماهه: مجموعا ۵۰ عنوان
در اشتراک سه ماهه: مجموعا ۱۵۰ عنوان
سایر شرایط و مقررات استفاده از فیدیپلاس از طریق لینک قابل مشاهده است.
خاتمه/فسخ عضویت:
اوپاتان شاپ مجاز به لغو عضویت کاربران اوپاتان پلاس بدون اطلاع قبلی است. در این صورت، هزینه عضویت بر اساس ماههای کامل باقیمانده، به حساب مبدا بازپرداخت میشود. در صورت نقض تعهدات، قوانین، کلاهبرداری، سوءاستفاده یا آسیب رساندن به اوپاتان شاپ یا سایر کاربران، عضویت لغو و هزینه آن مسترد نخواهد شد.
موارد قابل پذیرش توسط کاربر:
- اوپاتان پلاس برای ارائه خدمات و مزایا به مصرفکننده نهایی ایجاد شده و برای فروش مجدد، ارسال به مشتریان یا خریدهای سازمانی/عمده قابل استفاده نیست. در صورت تخلف، اوپاتان پلاس تعهدی در قبال بازگشت هزینه یا ارائه خدمات ویژه ندارد و میتواند خسارات وارده را مطالبه نماید.
- شرایط و ضوابط اوپاتان پلاس قابل تغییر است و کاربر موظف به مطالعه مجدد آنها در زمان تمدید اشتراک میباشد. ادعای عدم اطلاع از تغییرات پذیرفته نیست.
- ارسال رایگان برای سبدهای ارسال توسط فروشنده و ارسالهای اکسپرس وجود ندارد.
- عضویت در اوپاتان پلاس مشمول مالیات است.
- حساب اوپاتان پلاس فقط برای یک شخص (حقیقی) قابل استفاده است.
- عضویت اوپاتان پلاس غیر قابل انتقال است.
- امتیازات یک ماه، به ماه بعد قابل انتقال نیست.
- تمامی خدمات در مدت زمان عضویت فعال قابل استفاده است.
- ارائه سرویس آزمایشی (رایگان/با تخفیف) به صلاحدید اوپاتان شاپ است.
- هزینه عضویت در صفحه “مشاهده اشتراکهای اوپاتان پلاس” قابل مشاهده است و غیر قابل استرداد میباشد. هزینه عضویت ممکن است برای مشتریان جدید و قدیم متفاوت باشد.
- کاربر در مدت عضویت، مشروط به شرایط و ضوابط استفاده از اوپاتان شاپ و چارچوب حریم خصوصی آن خواهد بود. اوپاتان پلاس میتواند شرایط، ضوابط و حریم خصوصی را در هر زمان تغییر دهد. عدم اعتبار یک شرط، تاثیری بر اعتبار سایر شرایط نخواهد داشت. در صورت عدم توافق با شرایط جدید، کاربر میتواند عضویت خود را تمدید نکند. استفاده از سرویس پلاس تابع قوانین کشوری، اوپاتان شاپ و اوپاتان پلاس است و در صورت تغییر قوانین، ارائه سرویسها در زمان تمدید تابع قوانین جدید خواهد بود.
سایر محدودیتها:
- لغو عضویت و جبران خسارت اشخاص ثالث، در صورت مسدود شدن حساب توسط مراجع قضایی یا نقض قوانین. هزینه عضویت مسترد نخواهد شد.
- عضویت در اوپاتان پلاس منوط به تایید اوپاتان شاپ است و اوپاتان شاپ مجاز به جلوگیری یا لغو عضویت افراد به صلاحدید خود میباشد.
- تنظیمات خبرنامه اوپاتان شاپ، ارسال ایمیل اوپاتان پلاس را محدود نمیکند. کاربر نمیتواند عضویت یا مزایای اوپاتان پلاس خود را (شامل کدهای تبلیغاتی) منتقل یا واگذار کند.
- امتیاز اوپاتان پلاس مختص اشخاص حقیقی است و اشخاص حقوقی/فروشندگان حق استفاده ندارند.
- کاربران مجاز به خرید محصولات با هدف فروش، اجاره یا ارسال به مشتریان با استفاده از مزایای اوپاتان پلاس نیستند.
- مزایای اوپاتان پلاس با رعایت قوانین تجارت الکترونیک و شرایط اوپاتان شاپ برقرار است. (محدودیت بازگرداندن کالاهای خاص، عدم امکان مرجوعی کالاهای آرایشی/بهداشتی/خوراکی و شرایط پیشنهادات شگفتانگیز).
- اوپاتان شاپ میتواند به صلاحدید خود، مزایا و هزینه عضویت اوپاتان پلاس را تغییر دهد.
خاتمه/فسخ عضویت:
اوپاتان شاپ مجاز به لغو عضویت کاربران اوپاتان پلاس بدون اطلاع قبلی است. در این صورت، هزینه عضویت بر اساس ماههای کامل باقیمانده، به حساب مبدا بازپرداخت میشود. در صورت نقض تعهدات، قوانین، کلاهبرداری، سوءاستفاده یا آسیب رساندن به اوپاتان شاپ یا سایر کاربران، عضویت لغو و هزینه آن مسترد نخواهد شد.
بخش نظرات کاربران در اوپاتان شاپ
هدف از بخش نظرات در اوپاتان شاپ، تبادل تجربیات خرید و کاربری محصولات است. این بخش با سایر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت بوده و کاربران میتوانند در چارچوب قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارند. نظرات پس از بررسی کارشناسان تایید و منتشر میشوند. نظرات ناقض قوانین سایت تایید نخواهند شد. اوپاتان شاپ مسئولیتی در قبال صحت یا سقم نظرات منتشر شده ندارد. نظرات کاربران به معنی تایید فنی اوپاتان شاپ نیست؛ لذا کاربران نباید نظرات را مبنای اصلی تصمیمگیری خود قرار دهند.
قوانین درج نظر:
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. از فضای خالی زیاد، کشیدن حروف، تکرار کلمات، شکلک و اموجی خودداری کنید.
- برای نظر خود عنوان مناسب انتخاب کنید.
- نقد باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول بر اساس تجربه شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه ذکر شوند. از مبالغه خودداری کنید.
- نقد مناسب، نقدی است که معایب و مزایا را به طور واقعبینانه بررسی کند.
- نقد هر محصول باید متناسب با قیمت آن باشد.
- از درج مطالب غیرضروری خودداری کنید.
- سوالات و درخواستهای راهنمایی را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
- از ادبیات محترمانه استفاده کنید و از توهین به دیگران پرهیز کنید.
- مباحث خارج از چارچوب نظرات تایید نخواهند شد.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را با رعایت قوانین منتشر کنند. در صورت مشاهده نظر اشتباه، از انتقاد به نظردهنده خودداری کنید.
- از ذکر قیمت، سوال درباره قیمت و اظهار نظر درباره قیمت خودداری کنید.
- از بزرگنمایی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید.
- از درج لینک سایتهای دیگر، ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
- نظرات باید مرتبط با محصول باشند.
- نقد و بررسی سایت یا خدمات آن را در بخش مربوطه اعلام کنید.
- از ثبت مسائل غیرمطمئن و بازنشر شایعات خودداری کنید.
- از بیان مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری خودداری کنید.
- از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره خودداری کنید.
- نظرات مغایر با عرف جامعه تایید نخواهند شد.
قوانین ارسال پرسش یا پاسخ:
پرسش و پاسخ باید کوتاه و مختصر بوده و به زبان فارسی باشد.
از پرسش درباره قیمت خودداری کنید.
از پرسش درباره آدرس سایر فروشگاهها و استفاده از لینک خودداری کنید.
پرسش خود را فقط یک بار و زیر محصول موردنظر بنویسید.
از ثبت اطلاعات شخصی خودداری کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد. برای پیگیری سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان اوپاتان شاپ تماس بگیرید یا از طریق فرم “تماس با ما” در وبسایت درخواست خود را مطرح کنید. برای سایر درخواستها، پیشنهادها، انتقاد یا شکایتها نیز از فرم “تماس با ما” استفاده کنید یا به ایمیل آدرس info@opatanshop.com ایمیل ارسال کنید.
سرویس ۷ روز مهلت تست اوپاتان شاپ
اوپاتان شاپ ، امکان تست ۷ روزه را برای کالاهای نیازمند تست فراهم کرده است. در صورت وجود نقص فنی، کالای شما بدون قید و شرط تعویض خواهد شد (این سرویس فراتر از گارانتی محصول است).
نحوه استفاده از سرویس:
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان اوپاتان شاپ بررسی میشوند.
در صورت تایید نقص فنی، کالا مشمول بازگشت وجه خواهد شد.
در غیر این صورت، کالا در صورت تمایل مشتری به وی بازگردانده میشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل، مطابق رویهها باید در لحظه تحویل یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد از آن اعلام شوند. در غیر این صورت، برای تایید مرجوعی، ارائه مستندات الزامی است.
شرایط استفاده از سرویس:
برای تسریع در فرآیند مرجوعی و تعویض، کالا را به خوبی بستهبندی کرده و در شرایط اولیه به همراه لوازم جانبی و فاکتور ارسال کنید.
در صورت اتمام موجودی کالای آسیبدیده و عدم امکان تعویض با کالای جایگزین، مبلغ کالا به حساب خریدار مسترد خواهد شد.
محصولات آرایشی و بهداشتی:
اطلاعات محصولات آرایشی و بهداشتی در اوپاتان شاپ، صرفاً جهت اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد. قبل از مصرف، از متخصص مربوطه مشاوره بگیرید. نظرات کاربران، تجربه شخصی آنها بوده و مسئولیتی برای اوپاتان شاپ ایجاد نمیکند. اوپاتان شاپ مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات روی بستهبندی کالا ندارد (مسئولیت با تولیدکننده است).
مسئولیت عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصولات آرایشی و بهداشتی، بر عهده مشتری است و اوپاتان شاپ تعهدی ندارد.
در صورت تایید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط تامینکننده یا تولیدکننده، اوپاتان شاپ صرفاً هزینه کالا را (حداکثر تا یک ماه پس از تحویل) به مشتری بازمیگرداند.
اوپاتان شاپ در قبال عوارض جسمی و بیماریهای ناشی از مصرف محصولات آرایشی و بهداشتی (مانند حساسیتهای پوستی) مسئولیتی ندارد. پیگیریهای لازم باید از طریق شرکتهای مربوطه انجام شود.
برای اطلاعات بیشتر، به بخش “رویه بازگرداندن کالا” در وبسایت مراجعه فرمایید.
خسارات ناشی از حمل و نقل در اوپاتان شاپ
اوپاتان شاپ همواره تلاش میکند تا سفارشها را در سلامت کامل به دست مشتریان در سراسر کشور برساند. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد مرسولات و تحویل آنها به شرکتهای حمل و نقل معتبر (به انتخاب مشتری و اعلام بارنامه)، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در حین حمل و تحویل، بر عهده شرکت حملکننده است. اوپاتان شاپ، در صورت تایید خسارت توسط شرکت حملکننده، برای تسهیل پیگیریها، نسبت به جبران خسارت اقدام خواهد کرد.
در صورت مشاهده آسیب ناشی از حمل و نقل، لازم است حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت سفارش، به واحد خدمات پس از فروش اوپاتان شاپ اطلاع داده شود. کالای آسیبدیده باید به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده، کلیه متعلقات و فاکتور خرید، به خدمات پس از فروش اوپاتان شاپ ارسال گردد.
برای کسب اطلاعات بیشتر، به بخش “رویه بازگرداندن کالا” در وبسایت مراجعه فرمایید.
شرایط استفاده از کارت هدیه اوپاتان شاپ
- کارت هدیه با اولین استفاده در حساب کاربری شما ثبت میشود و مختص شما خواهد بود.
- نیازی نیست تمام مبلغ کارت هدیه را در یک خرید استفاده کنید. میتوانید اعتبار آن را در چندین سفارش مختلف خرج نمایید.
- برای هر سفارش، تنها امکان استفاده از یک کارت هدیه وجود دارد.
- در صورت مرجوع کردن کالاهایی که با کارت هدیه خریداری شدهاند، مبلغ آنها به همان کارت هدیه بازگردانده میشود.
- کارت هدیه قابل تعویض یا استرداد نیست.
- مبلغ موجود در کارت هدیه اوپاتان شاپ را نمیتوان به صورت نقدی دریافت کرد.
- اگر مبلغ سفارش از اعتبار کارت هدیه بیشتر باشد، میتوانید مابقی را با روشهای پرداخت دیگر پرداخت کنید.
- توصیه میشود پس از خرید، کارت هدیه خود را برای مدتی نزد خود نگهداری کنید.
پروفایل عمومی اوپاتان شاپ/مگنت
به منظور بهرهبرداری موثر از خدمات پروفایل عمومی اوپاتان شاپ/مگنت، لطفا موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید:
- ایجاد حساب کاربری در اوپاتان شاپ به طور خودکار یک پروفایل عمومی با همان نام کاربری ایجاد میکند.
- برای غیرفعالسازی پروفایل عمومی، لازم است حساب کاربری اصلی اوپاتان شاپ غیرفعال شود.
- سایر کاربران قادر به دنبال کردن پروفایل عمومی شما و مشاهده محتوای منتشر شده توسط شما خواهند بود.
- اوپاتان شاپ در قبال فعالیتهای غیرمجاز (شامل محتوای سیاسی، تبعیضآمیز، اطلاعات شخصی، غیراخلاقی و غیرقانونی) مسئولیتی ندارد و در صورت بروز تخلف، اطلاعات متخلف از طریق مراجع قضایی به نهادهای ذیصلاح تحویل داده خواهد شد.
- تولید محتوا (دیدگاه، پرسش، پست در مگنت و غیره) به اوپاتان شاپ اجازه میدهد تا با ذکر نام تولیدکننده، آن را در بسترهای داخلی منتشر کند. برای مثال، نظرات کاربران در صفحه محصولات به سایرین نمایش داده میشود و بازدیدکنندگان پروفایل کاربر میتوانند فعالیتها و محتوای تولیدی او را مشاهده کنند.
- کاربر به اوپاتان شاپ این اختیار را میدهد که محتوای مغایر با قوانین کشور، اخلاق عمومی یا نظم جامعه را حذف یا اصلاح کند.
- اطلاعاتی نظیر اولین خرید، تعداد خریدها و آمارهای مشابه در پروفایل کاربر قابل نمایش است. کاربر میتواند اجازه انتشار یا عدم انتشار این آمار را در تنظیمات پروفایل خود تعیین کند.
