هزینه ارسال سفارشات سوپر مارکتی چقدر می باشد؟
پیک موتوری:آبادان
برای خرید بالای 5۰۰ هزار تومان: رایگان
برای خرید زیر 5۰۰ هزار تومان: ۲۹ هزار تومان
خرمشهر: پیک موتوری
برای خرید بالای ۷۰۰ هزار تومان: ۲۹ هزار تومان
برای خرید زیر ۷۰۰ هزار تومان: ۹۹ هزار تومان
پست پیشتاز
سراسر ایران (به جز آبادان و خرمشهر)
برای کالای زیر ۳ کیلوگرم: ۴۹۰۰۰ تومان
برای کالای بالای ۳ کیلوگرم: به ازای هر کیلوگرم اضافه، ۲۵۰۰۰ تومان اضافه میشود.
شرایط خرید و بازگرداندن کالا برای کالاهای سوپر مارکتی چگونه است؟
لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را بهدقت بخوانید؛ زیرا ثبت هر سفارش در اوپاتان شاپ به معنی موافقت با شرایط زیر است:
در شرایطی که ایراد کالا (غیر از میوهها و سبزیجات) درب منزل قابل تشخیص نباشد، شما میتوانید تا ۷ روز و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء کالا، از طریق پروفایل خود، صفحه تماس با ما و یا تلفن، درخواست مرجوع شدن کالا را مطرح و کالای خود را مرجوع نمایید، در غیر این صورت امکان مرجوع نمودن کالا وجود نخواهد داشت.
کالاهایی که میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت و قبل از سپری شدن تاریخ انقضاء آن را مرجوع نمایید:
کالاهایی که پلمپ یا بستهبندی خاصی دارد و زمان استفاده از آن متوجه فساد یا ایراد کالا میشوید (مانند انواع کنسروها، لبنیات، مربا).
کالاهایی که پس از تحویل و زمان پخت و یا مصرف میتوان ایراد آن را تشخیص داد (مانند وجود حشره در برنج، کپکزدگی نان، نمکشیدگی حبوبات، وجود هرگونه ترکیبات خارج از موارد ذکر شده در مواد تشکیلدهنده کالا، تغییر در طعم و ترشیدگی مواد غذایی).
کالاهایی که نیاز به وکیوم و محیط خلاء دارند و هنگام استفاده متوجه شدید کالا در شرایط ذکر شده نیست (مانند پاپ کورن، چیپس).
در صورت سفارش میوه و سبزیجات، هنگام دریافت کالا، این اقلام میبایست بهصورت کامل بررسی شود و پس از تحویل امکان مرجوعی ندارد.
کالا نباید توسط شما تماماً مصرف شده باشد و باید به گونهای نگهداری شود که عیب مورد نظر شما توسط متخصصین ما قابل تشخیص باشد.
در مورد کالاهایی که حاوی مهر و موم بهداشتی یا امنیتی هستند، توصیه میکنیم مراقبتهای معقول را بدون حذف مهر و موم در هنگام بررسی کالاها انجام دهید، مگر اینکه مطمئن باشید که قصد دارید کالا را نگه دارید.
در صورتی که کالا دارای برچسب مربوط به اطلاعات محصول (اعم از وزن، قیمت، میزان کالری) است، باید در شرایط اولیه و سالم باشد.
در خصوص کالاهای فاسد شدنی که ایراد آنها درب منزل مشخص نیست، به محض آگاهی از ایراد کالا، موضوع را در اسرع وقت به ما اطلاع دهید.
بازگرداندن سفارش و کالاهای معیوب
لطفاً هنگام تحویل توسط مامور ارسال، اقلام سفارش خود را به دقت بررسی نمایید. تغییر یا لغو سفارش به دلیل ایرادهای ظاهری و قابل تشخیص در زمان تحویل کالا بعد از تحویل سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
در شرایطی که عیب کالا درب منزل قابل تشخیص بوده باشد بازگرداندن امکان پذیر نخواهد بود.
اقلام با عیوب غیر قابل تشخیص در هنگام تحویل را می توانید با هماهنگی با مرکز تماس تا 24 ساعت پس از تحویل در ساعات اداری فروشگاه اوپاتان شاپ (قبل از رسیدن به تاریخ انقضاء) بازگردانید.
ارسال و تحویل
سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید، برای شما ارسال خواهد شد.
تحویل سفارشات سوپرمارکتی درب واحد امکان پذیر است و همکاران ما موظف هستند کالاهای سوپرمارکتی را درب واحد تحویل دهند.
سفارشات سوپر مارکتی در کیسههای تجزیهپذیر تحویل میگردد.
در صورتی که در آدرس حضور نداشتید، در صورت امکان هماهنگی لازم جهت ارسال مجدد صورت میگیرد و در صورتی که امکان ارسال مجدد وجود نداشته باشد (مانند کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو و در صورتی که سفارش پرداخت شده باشد، مبلغ به شماره کارت مندرج در پروفایل شما مرجوع خواهد شد.
در صورتی که ما امکان تحویل سفارش در بازه یا آدرس انتخابی شما را نداشته باشیم، با شما تماس گرفته و زمان یا آدرس جدیدی جهت تحویل سفارش با شما هماهنگ و سفارش را برای شما ارسال خواهیم نمود.
آیا کالاهای سوپرمارکتی در سراسر ایران ارسال میشود؟
تمام کالاهای سوپرمارکتی ارسال خواهد شد بجز کالاهایی فاسد شدنی که نیاز به سیستم سرمایش جهت حمل دارند مانند:
- لبنیات
- مواد غذایی پروتئینی (گوشت و مرغ)
- میوه و سبزیجات
لغو سفارش
لغو یا مرجوع نمودن سلیقهای اقلام سفارش کالاهای سوپرمارکتی بعد از تحویل سفارش به دلیل آسیبپذیر بودن، امکان فساد کالا، سپری شدن تاریخ انقضاء و مسائل بهداشتی امکانپذیر نیست.
ویرایش سفارش
جهت ویرایش و لغو سفارش شما میتوانید تا 5 ساعت قبل از شروع بازه تحویل، از طریق تماس تلفنی اقدام نمایید. لطفاً شماره سفارش خود را قبل از تماس آماده نمایید تا همکاران ما بتوانند تغییرات مدنظر شما را اعمال نمایند.
تاریخ تولید کالاهای سوپرمارکتی-یخچالی
تاریخ تولید کالاهای سوپرمارکتی – یخچالی همان روز یا نهایتاً دو روز قبل از تحویل کالا میباشد.
در چه شرایطی میتوانم کالای ارسال سریع ( سوپرمارکتی ) خود را مرجوع نمایم؟
اگر کالایی ایرادی داشته باشد که در هنگام تحویل قابل مشاهده نباشد، شما میتوانید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت (مشروط به اینکه تاریخ انقضای کالا نگذشته باشد)، با تماس تلفنی، مراجعه به صفحه تماس با ما در وبسایت، یا از طریق پروفایل کاربری خود، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید و نسبت به مرجوع کردن آن اقدام نمایید.
در صورتی که امکان تحویل کالا در بازه یا آدرس انتخابی من امکانپذیر نباشد چه اتفاقی میافتد؟
چنانچه امکان ارسال سفارش به آدرس یا در بازه زمانی انتخابی شما برای ما فراهم نباشد، با شما تماس خواهیم گرفت تا زمان جدید یا آدرس جایگزین برای تحویل سفارش را هماهنگ کنیم و سپس کالا را به شما ارسال خواهیم کرد.
چه زمانی میتوانم کالای خود را تحویل بگیرم؟
سفارش شما طبق روز و ساعتی که در هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنید، به شما تحویل داده خواهد شد.
در صورتی که کالای ارسال شده آسیب ظاهری دیده باشد امکان مرجوع نمودن آن را دارم؟
لطفاً در زمان تحویل سفارش توسط پیک، اقلام دریافت شده را بهطور کامل بررسی کنید. پس از تحویل کالا، درخواست تغییر یا لغو سفارش به علت نواقص ظاهری و قابل مشاهده امکانپذیر نخواهد بود.
اگر در بازه زمانی انتخابی، در محل برای دریافت کالا حضور نداشته باشم، آیا امکان ارسال مجدد توسط دیجی کالا وجود دارد؟
در صورت امکان، هماهنگی لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد. اما اگر ارسال مجدد ممکن نباشد (به ویژه در مورد کالاهای فاسد شدنی)، سفارش لغو خواهد شد و در صورت پرداخت مبلغ، پس از کسر هزینه پیک موتوری ، وجه به شماره کارت ثبت شده در پروفایل شما بازگردانده خواهد شد.
چطور میتوانم سفارش کالای سوپر مارکتی خود را پس از تحویل مرجوع کنم؟
بازگشت سلیقهای اقلام سوپرمارکتی پس از تحویل سفارش به دلیل آسیبپذیری کالا، احتمال فساد، گذشت تاریخ انقضا و مسائل بهداشتی ممکن نیست.
چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را لغو کنم؟
شما میتوانید تا قبل از مرحله “دریافت در مرکز توزیع”، به راحتی سفارش خود را از طریق صفحه “سفارشهای من” یا با تماس تلفنی لغو کنید.
در صورت نیاز به تماس تلفنی، لطفاً شماره سفارش خود را پیش از برقراری تماس آماده داشته باشید.
چطور میتوانم سفارش سوپرمارکتی خود را ویرایش کنم؟
شما میتوانید تا قبل از مرحله “آمادهسازی سفارش”، سفارش خود را از طریق صفحه “سفارشهای من” یا با برقراری تماس تلفنی ویرایش کنید.
لطفاً در صورت نیاز به تماس تلفنی، شماره سفارش خود را پیش از تماس آماده نمایید.
آیا کالاهای سوپر مارکتی در سرتاسر ایران ارسال میشود؟
کلیه اقلام سوپرمارکتی ارسال میگردند، به استثنای کالاهای فاسدشدنی که برای حمل به سیستم سرمایشی نیاز دارند. این اقلام شامل موارد زیر هستند: لبنیات، مواد غذایی پروتئینی (گوشت و مرغ)، میوه و سبزیجات.
ارسال کالاهای سوپرمارکتی در حال حاضر در شهرهای آبادان و خرمشهر امکانپذیر است.
